„Az elmúlt napokban a telefonos tudakozóra rengeteg hívásunk érkezett annak kapcsán, hogy az emberek a platform működési problémái miatt elakadnak a kitöltésben” – számolt be korábban tapasztalatairól Barna Gergő, a Népszámlálás.ro kampánykoordinátora. A szociológus elmondta: a leggyakoribb problémákra igyekeznek megoldásokat javasolni az érdeklődőknek, ugyanakkor mindenkit arra kérnek, hogy ha elakadnak, ne adják fel a kitöltést, legyen türelmük kivárni, amíg a rendszerben megoldódnak a fennakadások.
A Népszámlálás.ro tapasztalata szerint a 6 leggyakoribb probléma és megoldásuk a következő:
- Ha már a regisztrációs oldal akadozik, érdemes még az adatok bevezetése előtt ellenőrizni, hogy az oldal alján látszik-e a „TRIMITEȚI FORMULARUL” gomb. Ha nem, akkor frissítsük az oldalt az F5, a CTRL+R vagy a Refresh gombbal. Ha a regisztrációs oldal működik, akkor fontos, hogy minden családtagot bevezessünk.
- Ha a regisztrálás után késik az e-mail a kérdőív(ek) linkjével, nincs mást mit tenni, várni kell. Alapvetően a regisztrálás után rögtön kellene érkezzenek az e-mailek, de az elmúlt napokban jellemzően 10-20 percet, de esetenként akár több órát is várni kellett. Érdemes a regisztrációt mielőbb elvégezni, ez tényleg egy-két perc.
- Ha az e-mailek megjöttek, de nem nyílik meg a link, ajánlott gyakran frissítenünk az oldalt, amíg bejön a kérdőív, vagy nyissuk meg más böngészőben a linket. Ha sokszori próbálkozásra sem sikerül, próbáljuk meg korán reggel vagy délutáni, esti órákban.
- Ha a kérdőíven belül elakadunk, az ENTER gomb megnyomásával vagy a kitöltött mezőn kívülre kattintva érvényesítsük a válaszunkat, és így megnyílnak a következő kérdések.
A kérdőív utolsó kérdései a 15 év feletti populációban a foglalkoztatásra és a járvány hatásaira vonatkoznak, a 2–15 évesek esetében az iskolázottsági adatokra, a 0–2 évesek körében pedig épp az etnokulturális jellemzőkre (etnikum, anyanyelv, vallás). Figyeljünk arra, hogy ezek előtt ne zárjuk le a kérdőívet! - Ha kitöltés közben fagy le a rendszer, a kérdőív az e-mailben érkezett linkkel újra megnyitható, elviekben az adataink sem vesznek el.
- Ha csak részben kitöltött kérdőívet küldtünk be és nem érvényesítették a válaszainkat: ezt csak úgy tudjuk meg, ha ellenőrizzük, hogy a kérdőívünket elfogadták-e, validálták-e. Figyelem! A rendszer nem küld nekünk visszaigazolást, sem ha elfogadták, sem ha elutasították a válaszainkat! Ezt magunknak kell ellenőriznünk a dovrec.insse.ro oldalon a személyi számok (CNP-k) egyenkénti beírásával, a kitöltést követő legtöbb 7 nap után. Jellemzően 3-4 nap után megtörténik az ellenőrzés.
